ప్రాథమిక సంరక్షణలో నాణ్యత అందరికి ప్రవేశం

నైరూప్య

లైనులో భద్రత â€Àœ అనుకరణ రోగులను ఉపయోగించి ఒక నర్సు మరియు GP హెల్ప్‌లైన్ కోసం నాణ్యత మెరుగుదల నమూనా అభివృద్ధిపై ఒక చిన్న నివేదిక

రోజ్మేరీ మెకెంజీ, గ్యారీ ఎల్ ఫ్రీడ్, మాథ్యూ జె స్పిట్టల్ బి సైన్స్, మిచెల్ విలియమ్సన్

ప్రైమరీ కేర్ మరియు హాస్పిటల్ ఎమర్జెన్సీ డిపార్ట్‌మెంట్ల కోసం డిమాండ్‌ను నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణను పొందడంలో అడ్డంకులు ఉన్నవారికి యాక్సెస్‌ను మెరుగుపరచడానికి టెలిఫోన్ ట్రయాజ్ మరియు సలహా సేవలు (TTAS) అనేక దేశాల్లో పనిచేస్తాయి. TTAS యొక్క కమ్యూనికేషన్ యొక్క భద్రత, సముచితత మరియు సమర్ధతను అంచనా వేయడానికి అనుకరణ రోగులు ఉపయోగించబడ్డారు. ఈ సంక్షిప్త నివేదిక 2015లో ఆస్ట్రేలియా జాతీయ నర్సు మరియు అవుట్ ఆఫ్ అవర్స్ GP హెల్ప్‌లైన్‌లో అమలు చేయబడే అనుకరణ రోగి పద్ధతి ఆధారంగా నాణ్యత మెరుగుదల నమూనాను అందిస్తుంది. ఇది ఐదు దశలను కలిగి ఉంటుంది: సాధారణంగా కనిపించే సందర్భాల ఉపసమితి యొక్క యాదృచ్ఛిక ఎంపిక అసాధారణమైనది. కొన్ని దృశ్యాలలో తీక్షణత స్థాయి; ఎంచుకున్న దృశ్యాలను ప్రదర్శించే అనుకరణ రోగి కాల్‌ల వార్షిక చక్రం; మల్టీడిసిప్లినరీ క్లినికల్ అడ్వైజరీ ప్యానెల్ మరియు క్లినికల్ కమ్యూనికేషన్ స్టాండర్డ్స్ ద్వారా ఆపాదించబడిన ఫలితాలను ఉపయోగించి బలమైన క్లినికల్ మరియు కమ్యూనికేషన్స్ అసెస్‌మెంట్; బలాలు, బలహీనతలు మరియు అంతరాలపై సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌కు వేగవంతమైన అభిప్రాయాన్ని మరియు హెల్ప్‌లైన్ వైద్యుల కోసం లక్ష్య వృత్తిపరమైన అభివృద్ధి మరియు ప్రతిబింబ అభ్యాస అవకాశాలను అందించడం. మోడల్‌ను అమలు చేయడం వలన ఆస్ట్రేలియన్ వినియోగదారులకు అందించే టెలిఫోన్ ఆరోగ్య సలహా యొక్క భద్రత మరియు సముచితతను మెరుగుపరుస్తుంది.