డా. క్రిస్టెల్లె ఫోర్నెల్
సేవా మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలలో కుక్కల సంప్రదింపులు మినహాయింపుగా కనిపిస్తాయి. సేవా సపోర్ట్, కుక్క లేదా పిల్లి సజీవంగా ఉంది మరియు సర్వీస్ ప్రొవైడర్ మూడు వర్క్బ్జెక్ట్లతో వ్యవహరిస్తారు: జంతువు, పెంపుడు జంతువు యజమాని మరియు జంతువు-యజమాని సంబంధం. ఈ సంక్లిష్టమైన త్రికోణ పరస్పర చర్యకు సంబంధించి, ప్రతి వాటాదారుచే అమలు చేయబడిన నైపుణ్యాల గురించి చాలా తక్కువగా తెలుసు. అవి ఏమిటి? మేము వాటిని ఎలా వర్ణించగలము? వారు సేవా ఉత్పత్తికి ఎంత వరకు సహాయం చేస్తారు? ఈ పరిశోధన ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి, పశువైద్య సంప్రదింపులు చిత్రీకరించబడ్డాయి. తదనంతరం, పశువైద్యుడు మరియు పెంపుడు జంతువు యజమానితో వ్యక్తిగత ఇంటర్వ్యూలు జరిగాయి.