కుఫక్వాంగుజ్వరోవా విల్బర్ట్ పోమెరై
ఈ అధ్యయనం Mberengwa డిస్ట్రిక్ట్ హాస్పిటల్లో యాంటీ నాటల్ కేర్ రోగులకు సేవ నాణ్యత అంచనాలు మరియు అవగాహనలను పరిశోధించడానికి ప్రయత్నించింది. మిడ్లాండ్స్ ప్రావిన్స్లోని మ్బెరెంగ్వా జిల్లాలోని ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాల వద్ద సేవా నాణ్యత పట్ల వారి అభిప్రాయాలు, నమ్మకాలు మరియు ఆలోచనలను స్థాపించడానికి యాంటె నేటల్ కేర్ పేషెంట్ల జ్ఞానం మరియు అభ్యాసాలను కోరిన ప్రధాన గుణాత్మక అధ్యయనం ఇది. యాంటె నాటల్ కేర్ రోగులైన 110 సబ్జెక్టుల లక్ష్యం జనాభా నుండి 100 నమూనా పరిమాణం సంగ్రహించబడింది. ప్రతిస్పందన రేటు ఆశ్చర్యకరంగా 63.64%. ఈ అధ్యయనం నిర్ధారించడానికి ప్రయత్నించిన నిర్దిష్ట లక్ష్యాలు; సేవా నాణ్యతపై కస్టమర్ అంచనాలను అర్థం చేసుకోవడానికి, సేవా నాణ్యతపై కస్టమర్ అవగాహనలను పరిశోధించడానికి మరియు Mberengwaలోని 39 గ్రామీణ ఆరోగ్య కేంద్రాలలో ANC రోగుల క్లయింట్ సంతృప్తి స్థాయిని పరిశోధించడానికి. ఈ అధ్యయనంలో ఉపయోగించిన ప్రధాన పరిశోధనా సాధనాలు ప్రశ్నాపత్రం. యాంటె నాటల్ కేర్ రోగుల కోసం ఒక ప్రశ్నాపత్రం రూపొందించబడింది. కనుగొన్నవి ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: Mberengwa డిస్ట్రిక్ట్ హాస్పిటల్ ద్వారా సేవ డెలివరీపై యాంటె నాటల్ అధిక అంచనాలను కలిగి ఉంది. రోగులు అపాయింట్మెంట్ తీసుకోవడానికి ఫోన్ చేసినప్పటి నుండి, సేవను స్వీకరించడానికి రిసెప్షన్కు వచ్చిన సమయం, డాక్టర్ లేదా సీనియర్ నర్సు నుండి వారు పొందిన సంరక్షణ, ఆరోగ్య సదుపాయం పని గంటలు బాగా ఉంటాయి, క్యూలో వేచి ఉండే సమయాలు మరియు వారు తోటి రోగులకు ఆరోగ్య సంరక్షణ సదుపాయాన్ని సిఫారసు చేస్తారా. అవగాహనల విషయానికొస్తే, హెల్త్ కేర్ను సందర్శించిన తర్వాత, వారు ఆరోగ్య సంరక్షణ సదుపాయాన్ని సందర్శించిన నిమిషంలో వారి అవగాహన పడిపోయినట్లు గుర్తించబడింది. నిజానికి వారు తమకు లభించిన రిసెప్షన్ పేలవంగా ఉందని రేట్ చేసారు, అపాయింట్మెంట్ సిస్టమ్ లేదు, పని గంటలు బేసిగా ఉన్నాయి, ఖచ్చితంగా కస్టమర్ ఊహించినది కాదు. రోగులు వారు కావాలనుకుంటే నిర్దిష్ట డాక్టర్ లేదా సీనియర్ని చూడలేరు, హెల్త్ కేర్ వర్కర్ హాజరు కావడానికి ముందు వేచి ఉండే కాలం ANC పేషెంట్లచే చాలా తక్కువగా రేట్ చేయబడింది, వారి పరిస్థితిని వివరించడానికి ఆరోగ్య సంరక్షణ కార్యకర్త రోగులకు ఇవ్వలేదు. చివరికి, ANC రోగులు వారి స్థానిక ఆరోగ్య సంరక్షణ సదుపాయంలో పొందిన మొత్తం సేవను పేలవంగా రేట్ చేసారు, వారికి ఎంపిక ఉంటే వారు ఖచ్చితంగా ఆ ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాన్ని మళ్లీ సందర్శించరు, చివరకు ప్రతివాదులలో ఎక్కువ మంది వారు ఎప్పటికీ ఉండరని స్పష్టంగా పేర్కొన్నారు. వారి స్థానిక ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాన్ని సిఫార్సు చేయండి. కింది సిఫార్సులు చేయబడ్డాయి, Mberengwa జిల్లా ఆరోగ్య అధికారులు కస్టమర్ కేర్లో వారి సిబ్బంది శిక్షణా కార్యక్రమాలను మెరుగుపరచాలి, రెండవది Mberengwa ఆరోగ్య సంరక్షణ సౌకర్యాలు సౌకర్యవంతమైన మరియు పొడిగించిన పని గంటలను కలిగి ఉండాలి మరియు ANC రోగులు నిరవధికంగా వేచి ఉండకుండా సిబ్బంది స్థాయిలను పెంచాలి. సేవ కోసం. ఒక రోగి తనకు నచ్చిన డాక్టర్ని చూడడానికి వారి అపాయింట్మెంట్ను ముందుగానే బుక్ చేసుకోగలిగే విధంగా వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయాలి.